Política de frete
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é de até 40 dias úteis para produtos não disponíveis em estoque e de até 10 dias uteis para produtos em estoque. A contagem do prazo inicia-se após compensação bancária da entrada. Em casos especiais deve ser observado por escrito no contrato.
Entrega
A entrega deverá ser agendada com antecedência.
Em caso de entrega por correio, será informado data da postagem e número do código de rastreio.
Em caso de entrega com frota própria, será agendado a data de entrega em comum acordo entre loja e cliente.
É imprescindível que no ato da entrega do produto haja um responsável para receber, conferir e assinar, não havendo, a mercadoria retornada para o depósito e a nova entrega deverá ser agendada pelo cliente, sendo que os custos da mesma será (ão) de sua responsabilidade.
Local de Entrega
Em caso de entrega de móveis ou colchões, o ambiente deverá estar desocupado e livre para colocação do(s) produto(s). Não serão executados serviços de desmontagem e deslocamentos de produtos que não sejam Zuhause Móveis e Colchões, salvo acordo prévio e orçamento aprovado.
Em caso de entrega em locais especiais onde se faça necessário o uso de equipamentos e/ou maquinários, os mesmos serão de inteira responsabilidade do comprador. Nosso transporte não contempla o içamento da mercadoria comprada, é de inteira responsabilidade do comprador a contratação e custos de empresa especializada em içamentos quando necessário.
Conferências
As mercadorias deverão ser conferidas no ato do recebimento e em caso de alguma avaria ou defeito deverá ser mencionado no documento de entrega junto com assinatura. Não nos responsabilizamos por avarias que não forem detectadas no ato do recebimento.
Garantia
Na entrega você será orientado sobre os termos da garantia do fabricante e prestará ciencia, que em caso de vício no produto deverá apresentá-lo junto com a nota fiscal.