Política de reembolso

Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o consumidor poderá informar no ato da entrega para que se possa fazer a troca ou devolução. Para exercer seu direito legal de troca, o cliente deverá contatar em uma das lojas físicas, email ou whatsapp. É importante que o cliente informe neste contato o número do pedido e o nome completo do produto, além de confirmar seus dados pessoais e feito a recusa do recebimento do item, se for o caso.

A Zuhause Móveis e colchões irá providenciar a troca em melhor tempo hábil e/ou efetuar o cancelamento quando solicitado.

Se o arrependimento ocorrer após a entrega do produto o consumidor poderá contatar a Zuhause Móveis e colchões através da sua loja física, do email ou Whatsapp relatando o problema para que seja avaliado se poderá efetuar a troca ou concerto.

A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Zuhause Móveis e colchões à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 7 (sete) dias após a aceitação e a validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.