TERMOS E CONDIÇÕES ZUHAUSE
Termos e Condições
Os presentes termos e condições Gerais de uso do site serão regidos pelas cláusulas e condições seguintes e aplicam-se às relações de SEO FRITZ COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA - EPP, com sede na rua Vital Brasil, 200 ? Jardim Girassol, CEP 13465-590 Inscrita no CNPJ sob nº 19.337.782/0001-87, doravante denominada Zuhause Móveis e Colchões, com os consumidores ou adquirentes, doravante denominados consumidor a qualquer título dos produtos anunciados nos sites geridos pela Zuhause Móveis e colchões.
Do Objeto
O presente instrumento tem por finalidade definir os direitos e obrigações dos consumidores que efetuem a compra de qualquer produto anunciado no site www.zuhausecolchoes.com.br
Preços e informações contidos em nosso site estão sujeitos a mudanças. Erros podem ocorrer e serão solucionados com rapidez quando descobertos. O Consumidor deverá nos informar caso se depare com alguma falha durante a navegação para que possamos corrigi-la.
Do Cadastro
Para realizar qualquer compra, o consumidor deverá realizar um cadastro pessoal no site, acessível por meio de senha pessoal e intransferível.
Este cadastro estará disponível apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratar, sendo vedado o seu uso por incapazes, inclusive menores de idade ou pessoas que tenham sido inabilitadas por decisão da Zuhause Móveis e colchões ou por ordem judicial ou de autoridade competente.
A Zuhause Móveis e colchões não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos pelos consumidores, que garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados cadastrados.
O Consumidor compromete-se a notificar a Zuhause Móveis e colchões imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O Consumidor será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante o uso da senha, cujo conhecimento é exclusivo do consumidor.
Das compras
Após a efetivação de qualquer compra no site, a Zuhause Móveis e colchões será a responsável pela entrega do produto adquirido, e se compromete a substituir ou reembolsar o valor integral da mercadoria caso esta não chegue dentro do prazo estipulado ou apresente danos em razão do transporte.
As imagens dos produtos apresentados neste site são ilustrativas, são similares aos produtos oferecidos e diferenças entre o produto apresentado e o produto vendido podem existir. As características dos produtos que aparecem no site poderão variar em termos de conteúdo, estrutura e cores para a sua composição, devido a edição da imagens.
O custo do frete é da Zuhause Móveis e colchões, e quando existente, será discriminado junto ao preço do produto.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é de até 40 dias úteis para produtos não disponíveis em estoque e de até 10 dias uteis para produtos em estoque. A contagem do prazo inicia-se após compensação bancária da entrada. Em casos especiais deve ser observado por escrito no contrato.
Entrega
A entrega deverá ser agendada com antecedência.
Em caso de entrega por correio, será informado data da postagem e número do código de rastreio.
Em caso de entrega com frota própria, será agendado a data de entrega em comum acordo entre loja e cliente.
É imprescindível que no ato da entrega do produto haja um responsável para receber, conferir e assinar, não havendo, a mercadoria retornada para o depósito e a nova entrega deverá ser agendada pelo cliente, sendo que os custos da mesma será (ão) de sua responsabilidade.
Local de Entrega
Em caso de entrega de móveis ou colchões, o ambiente deverá estar desocupado e livre para colocação do(s) produto(s). Não serão executados serviços de desmontagem e deslocamentos de produtos que não sejam Zuhause Móveis e Colchões, salvo acordo prévio e orçamento aprovado.
Em caso de entrega em locais especiais onde se faça necessário o uso de equipamentos e/ou maquinários, os mesmos serão de inteira responsabilidade do comprador. Nosso transporte não contempla o içamento da mercadoria comprada, é de inteira responsabilidade do comprador a contratação e custos de empresa especializada em içamentos quando necessário.
Conferências
As mercadorias deverão ser conferidas no ato do recebimento e em caso de alguma avaria ou defeito deverá ser mencionado no documento de entrega junto com assinatura. Não nos responsabilizamos por avarias que não forem detectadas no ato do recebimento.
Garantia
Na entrega você será orientado sobre os termos da garantia do fabricante e prestará ciencia, que em caso de vício no produto deverá apresentá-lo junto com a nota fiscal.
Dos pagamentos
O Consumidor poderá efetuar o pagamento de suas compras utilizando somente os meios de pagamento estipulados previamente pela Zuhause Móveis e colchões. Se o pagamento efetuado por cartão de crédito ou débito, a compra só será finalizada após a autorização da operadora do cartão. Quando boleto bancário, o consumidor deverá aguardar o prazo de compensação bancária de até 2 dias uteis.
Quando optar pelo pagamento mediante depósito em conta bancária, o Consumidor deverá enviar o comprovante por e-mail/Whatsapp para a Zuhause Móveis e colchões no prazo de 2 (duas) horas para que a compra e o pagamento sejam validados. A Zuhause Móveis e colchões se reserva o direito de não enviar o pedido caso não receba as informações de pagamento ou caso as informações enviadas estejam incorretas.
Política de devoluções e reembolsos
Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o consumidor poderá informar no ato da entrega para que se possa fazer a troca ou devolução. Para exercer seu direito legal de troca, o cliente deverá contatar em uma das lojas físicas, email ou whatsapp. É importante que o cliente informe neste contato o número do pedido e o nome completo do produto, além de confirmar seus dados pessoais e feito a recusa do recebimento do item, se for o caso.
A Zuhause Móveis e colchões irá providenciar a troca em melhor tempo hábil e/ou efetuar o cancelamento quando solicitado.
Se o arrependimento ocorrer após a entrega do produto o consumidor poderá contatar a Zuhause Móveis e colchões através da sua loja física, do email ou Whatsapp relatando o problema para que seja avaliado se poderá efetuar a troca ou concerto.
A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Zuhause Móveis e colchões à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 7 (sete) dias após a aceitação e a validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.
Vigência Contratual
O presente Contrato tem prazo de validade indeterminado. Caso seja de interesse do Consumidor, pode terminar sua relação contratual a qualquer tempo mediante a exclusão de sua conta no site da Zuhause Móveis e colchões.
A Zuhause Móveis e colchões reserva-se o direito de rescindir o presente Contrato e excluir a conta de consumidores que descumpram estes termos de uso, as leis vigentes e a boa-fé.
Declarações e Garantias
Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades do site, seus anúncios e bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste contrato, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes.
Toda informação ou dado pessoal prestado pelo consumidor será armazenada em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. A Zuhause Móveis e colchões tomará todas as medidas para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações dos bancos de dados da Zuhause Móveis e colchões.
Os Consumidores não poderão atribuir a Zuhause Móveis e colchões nenhuma responsabilidade nem exigir o pagamento por lucro cessante em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas nos sistemas ou na internet. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle da Zuhause Móveis e colchões.
Privacidade
A Zuhause Móveis e colchões respeita a privacidade de todos os usuários, por isso compromete-se a manter e garantir o sigilo de suas informações pessoais estritamente de acordo com as condições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.
Na intenção de fornecer um serviço customizado aos consumidores, a Zuhause Móveis e colchões poderá utilizar cookies. Cookie é uma tecnologia que permite ao website o armazenamento de informações em seu computador que poderão ser recuperadas posteriormente.
Alterações contratuais
A Zuhause Móveis e colchões poderá alterar este contrato, a qualquer tempo. O Consumidor será informado em seu primeiro acesso sobre a alteração e deverá manifestar sua concordância com os novos termos, sendo-lhe facultado excluir sua conta se não estiver de acordo.
Condições Gerais
Este contrato substitui quaisquer entendimentos e ofertas anteriores existentes sobre o assunto, representando o completo e integral entendimento entre as partes com relação ao objeto nele previsto.
O presente contrato obriga não somente os contratantes, mas também seus sucessores a qualquer título.
As partes reconhecem a validade da comunicação por e-mail e outros meios eletrônicos escritos, inclusive formulários e sistemas existentes no site da Zuhause Móveis e colchões.
Aceitação Contratual
Ao clicar no botão ?Li e Concordo com os Termos de Uso?, o Consumidor declara que tomou conhecimento e está de acordo com os Termos de Uso do Site.
Do foro
As partes elegem o Foro Comarca da cidade de Americana, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas deste.